Đưa “Bình dân học vụ số lưu động” về từng tổ dân phố

Hàng nghìn người dân được hỗ trợ trực tiếp

Những ngày qua, tại các Nhà Văn hóa Tổ dân phố Thượng 2, Trung 6, Hạ 9, Nguyên Xá 2, Phúc Lý 2, Ngọa Long 2, Nhân dân được hỗ trợ, hướng dẫn miễn phí về kê khai, nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; hướng dẫn cài đặt và sử dụng VNeID, iHanoi, Etax mobile, VssID, nền tảng "Bình dân học vụ số"…

Nhờ triển khai hiệu quả đã có hàng nghìn lượt người dân được hỗ trợ trực tiếp. Nhiều hồ sơ dịch vụ công trực tuyến đã được thực hiện thành công ngay tại chỗ. Đa số người dân đã biết cách tự mình tra cứu thông tin, nộp hồ sơ qua mạng. Hoạt động này đã nhận được sự đồng tình, ủng hộ tích cực từ đông đảo người dân, góp phần đưa các ứng dụng công nghệ số thiết yếu vào cuộc sống, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân tại cơ sở.

Dù đã gần 80 tuổi nhưng bà Nguyễn Thị Dêu, trú tại Tổ dân phố Thượng 1, phường Tây Tựu sử dụng điện thoại thông minh nhanh thoăn thoắt, hăng hái học các ứng dụng số với sự hướng dẫn của cán bộ phường Tây Tựu. “Nhờ cán bộ phường và các cháu thanh niên chỉ dẫn tỉ mỉ, kiên nhẫn, tôi thấy mọi thứ đơn giản hơn nhiều. Giờ đây, tôi đã biết cách tra cứu thông tin về bảo hiểm xã hội qua VssID, ngay tại nhà mà không cần phải đi đâu, tiết kiệm thời gian, công sức” - bà Nguyễn Thị Dêu chia sẻ.

Tiếp nối câu chuyện về các công dân gương mẫu, phải kể đến ông Nguyễn Mạnh Tường (Tổ dân phố 15, phường Tây Tựu). Từng là Tổ trưởng Tổ dân phố, ông là một tấm gương điển hình về tinh thần học hỏi và tiên phong áp dụng công nghệ số. Bước sang tuổi 83, ông vẫn khá minh mẫn, nhanh nhẹn, đặc biệt là sử dụng điện thoại thông minh thành thạo. Ông Nguyễn Mạnh Tường không chỉ thành thạo các thao tác cơ bản, mà còn hăng hái tham gia các lớp hướng dẫn "Bình dân học vụ số lưu động" để nắm vững cách sử dụng các ứng dụng. Với kinh nghiệm quản lý tổ dân phố trước đây, ông còn tích cực hỗ trợ, hướng dẫn lại cho những bà con lớn tuổi khác trong khu vực, trở thành một "sứ giả chuyển đổi số" tại cơ sở.

Tấm gương của bà Dêu, ông Tường đã lan tỏa tinh thần học hỏi đến nhiều người cao tuổi khác trong tổ dân phố, khuyến khích họ mạnh dạn tiếp cận và làm chủ công nghệ số. Họ chính là minh chứng sống cho thấy, với sự hỗ trợ đúng cách, không có rào cản tuổi tác nào ngăn được người dân tham gia vào công cuộc chuyển đổi số.

Chia sẻ về phản hồi của người dân, chị Nguyễn Thị Thảo - Chuyên viên Phòng Văn hóa - Xã hội phường Tây Tựu cho biết, mô hình “Bình dân học vụ số lưu động” đã nhận được sự hưởng ứng vượt ngoài mong đợi. Tất cả người dân đều rất hứng thú và đặc biệt quan tâm sâu sắc đến các nội dung thiết thực như nộp thuế điện tử (Etax mobile), đăng ký chữ ký số điện tử. Sau mỗi buổi học, nếu có bất kỳ điểm nào chưa tường tận, các bác, cô, chú đều sẵn sàng chủ động nhắn tin hoặc gọi điện hỏi thêm để nắm rõ chi tiết. Tinh thần học tập hăng say, nghiêm túc của người dân khiến đội ngũ cán bộ công chức, lực lượng tình nguyện viên của phường Tây Tựu thực sự rất xúc động và có thêm động lực lớn để tiếp tục nhân rộng các hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số trong thời gian tới”.

Nhân rộng mô hình

Trưởng phòng Văn hoá – Xã hội phường Tây Tựu Nguyễn Thị Nhinh cho biết, với mục tiêu phổ cập kỹ năng số cho mọi đối tượng, UBND phường Tây Tựu đã tổ chức 6 điểm hỗ trợ lưu động tại các tổ dân phố. Đây là một nỗ lực cụ thể, sát sao nhằm nâng cao hiệu quả quản lý hành chính và cải thiện chất lượng cuộc sống số của người dân.“Việc đưa điểm hỗ trợ về tận Nhà văn hóa tổ dân phố như thế này là giải pháp sáng tạo để xóa bỏ rào cản về công nghệ cho người dân, đặc biệt là người lớn tuổi, những người ít có điều kiện tiếp xúc với các ứng dụng số. Chúng tôi muốn “biến” việc thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến không còn là gánh nặng hay điều gì đó quá xa vời” - bà Nguyễn Thị Nhinh chia sẻ.

Để triển khai điểm “Bình dân học vụ số lưu động” ngay tại các tổ dân phố, đội ngũ cán bộ, Đoàn Thanh niên và các thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng đã thực hiện theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, hướng dẫn tỉ mỉ từng thao tác, từ cách đăng ký tài khoản Cổng Dịch vụ công, cài đặt VNeID, tra cứu bảo hiểm xã hội (VssID), cho đến nộp thử một hồ sơ trực tuyến. Người dân còn được cấp phát “Cẩm nang Tây Tựu số” để tự ôn luyện tại nhà. Không chỉ tập trung vào khâu hướng dẫn, phường Tây Tựu còn chú trọng xây dựng Tổ chuyển đổi số cộng đồng - lực lượng nòng cốt duy trì kết quả sau mỗi đợt tập huấn. Mỗi tổ dân phố đều có thành viên phụ trách, sẵn sàng hỗ trợ bà con khi cần. Hiện toàn phường đã thành lập 27 Tổ chuyển đổi số cộng đồng với 168 thành viên, là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền và người dân.

Phó Chủ tịch UBND phường Tây Tựu Nguyễn Sỹ Thắng cho biết, đợt cao điểm “Bình dân học vụ số lưu động” của phường Tây Tựu được triển khai đồng bộ khắp các tổ dân phố. Phường xác định việc đến tận nơi hướng dẫn người dân sẽ mang lại hiệu quả thực chất hơn. Nhiều người cao tuổi trước đây ngại sử dụng công nghệ, nhưng khi được hướng dẫn tận tình, họ rất hào hứng học hỏi. Đặc biệt, các ứng dụng liên quan đến Dịch vụ công quốc gia và thanh toán không tiền mặt nhận được sự quan tâm lớn. Bên cạnh việc hướng dẫn sử dụng các ứng dụng thiết thực như VNeID, iHanoi, Cổng Dịch vụ công quốc gia, chương trình còn giới thiệu nền tảng “Bình dân học vụ số” - kho dữ liệu mở giúp người dân dễ dàng tra cứu tài liệu học tập số, tìm hiểu về trí tuệ nhân tạo (AI), bảo mật dữ liệu, hay đăng ký các dịch vụ điện tử.

Đợt cao điểm “Bình dân học vụ số lưu động” của phường Tây Tựu nhận được sự hưởng ứng của bà con Nhân dân đã khẳng định tính đúng đắn của mô hình này. Chỉ trong thời gian ngắn, số lượng người dân biết và tự thực hiện được dịch vụ công trực tuyến đã tăng lên rõ rệt. Đây không chỉ là hoạt động hỗ trợ kỹ thuật, còn là bước đi quan trọng để xây dựng công dân số, cộng đồng số Tây Tựu văn minh, hiện đại, bảo đảm “không ai bị bỏ lại phía sau” trong công cuộc chuyển đổi số của Thủ đô.

Với cách làm sáng tạo, đưa công nghệ đến từng ngõ phố, từng hộ dân, chương trình đã thổi bùng tinh thần học tập, góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không tiền mặt, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền điện tử, xã hội số từ cơ sở. Thời gian tới, phường tiếp tục mở rộng mô hình, nâng cao chất lượng các lớp học, từng bước hình thành “công dân số” ngay từ cộng đồng dân cư, đánh dấu bước đi tiên phong trong tiến trình xây dựng mô hình chính quyền điện tử 2 cấp tại Thủ đô.